Vue d’ensemble
Si un problème survient, contactez-nous rapidement. Nous examinons les demandes de remboursement en fonction du service réellement acheté, de l’avancement de son exécution et des droits qui s’appliquent en vertu de la loi.
La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de [dénomination de l’entité juridique à fournir] ([adresse du siège social à fournir]).
Avant le début de l’exécution
Si vous demandez l’annulation avant le début d’un travail personnalisé, d’une assistance humaine, d’une séance programmée ou de l’accès à un support numérique inclus, contactez-nous à l’adresse hello@skywingcareers.com. Nous examinerons votre demande ainsi que les droits d’annulation applicables au consommateur.
Services personnalisés
La création et la refonte de CV, le travail sur le titre professionnel, l’accompagnement à la candidature, la révision personnalisée des réponses et le travail avec un mentor sont des services conçus pour un candidat en particulier. Une fois ce travail commencé ou livré, un remboursement intégral peut ne plus être approprié ni possible, sous réserve de la loi applicable.
Assessment Success
La période d’assistance de 21 jours commence après que le formulaire d’accueil requis a été rempli et que le service a été activé. L’assistance humaine incluse et les deux séances de 20 minutes font partie du service. Si la compagnie aérienne d’un candidat modifie ou annule un événement, contactez rapidement Skywing afin que nous examinions quelle part de la préparation achetée peut encore raisonnablement être fournie.
Guides numériques
Lorsqu’un guide est inclus dans un service, l’accès est personnel à l’acheteur. La possibilité de remboursement peut être limitée une fois le support numérique ouvert ou livré, sous réserve des droits impératifs du consommateur qui s’appliquent.
Résultats de recrutement
Un refus, une absence de réponse, un échec à l’Assessment Day, un problème de visa ou d’aptitude médicale, ou l’absence d’offre d’emploi ne constitue pas à lui seul un motif de remboursement. Skywing vend de la préparation et de l’assistance, pas une décision garantie d’une compagnie aérienne.
Débits en double ou incorrects
Si vous pensez avoir été débité deux fois, ou d’un montant différent de celui de la confirmation de paiement, contactez-nous en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour le paiement afin que nous puissions enquêter.
Achats antérieurs
Les anciens produits numériques Skywing achetés avant la structure actuelle des offres conservent les conditions d’accès et de remboursement attachées à ces achats. Les règles actuelles des offres ne suppriment pas rétroactivement l’accès déjà accordé.
Promesse de livraison Skywing
Si Skywing ne livre pas un livrable inclus pour des raisons relevant de notre contrôle, le premier recours consiste à prolonger la période d’assistance active du temps raisonnablement nécessaire pour achever ce livrable, dans la limite de sept jours actifs supplémentaires. Cela ne remplace aucun droit à remboursement prévu par la loi ou par la présente politique.
Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs du consommateur dont vous bénéficiez en vertu de la loi du pays où vous résidez, y compris les droits légaux d’annulation ou de rétractation. Les droits applicables dépendent de cette loi.
Comment nous utilisons vos données dans une demande de remboursement
Nous utilisons les informations contenues dans une demande de remboursement, ainsi que les dossiers de commande et de paiement associés, pour évaluer la demande, vous répondre et respecter nos obligations légales et comptables. Consultez la politique de confidentialité pour connaître vos droits en matière de protection des données au titre du RGPD, de la PDPL des Émirats arabes unis et de la PDPL saoudienne.
Contact
Envoyez vos questions sur les remboursements à hello@skywingcareers.com. Indiquez l’adresse e-mail du compte, le nom du produit ou du service et une brève explication du problème.
Historique des modifications
Version 2.0.0, 11 octobre 2026
Réécriture complète pour le site web et l’application de Skywing Careers Academy, couvrant le RGPD, les lois des Émirats arabes unis et d’Arabie saoudite sur les données personnelles et les règles de protection des consommateurs. Remplace les anciennes pages.
