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Choisissez un sujet et dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous répondons par e-mail. Pour les questions sur un service, le chat mentor est plus rapide pendant une période d’accompagnement active.
Ce qu’il faut inclure dans votre message
Un message clair obtient une réponse plus rapide et plus utile. Indiquez ces éléments.
- Sujet : choisissez le plus proche : question générale, diagnostic gratuit, services, facturation et remboursements, problème technique, votre compte, commentaire ou demande de données.
- Ce dont vous avez besoin : quelques phrases, au moins 10 caractères.
- Votre compagnie et votre étape : seulement si votre question en dépend, par exemple Emirates et invité à un Assessment Day.
- Numéro de commande : facultatif. Utilisez le numéro de votre commande, par exemple SW-001234, pour que nous retrouvions un service en cours.
Ce qu’il ne faut pas inclure
N’indiquez ni mots de passe ni numéros de carte. Les demandes concernant vos données personnelles ont leur propre formulaire.
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Réponses rapides
01Voies de contact
Où va votre message
La bonne voie dépend de votre sujet.
- Service en cours
- Utilisez le chat mentor pendant une période d’accompagnement active. Si vous écrivez ici, indiquez votre numéro de commande.
- Données personnelles
- Utilisez le formulaire de demande de données : accès, rectification ou suppression.
- Tout le reste
- Utilisez le formulaire de contact de cette page et choisissez le sujet le plus proche.
Comment nous répondons
- Réponse par
Termes clés
- Période d’accompagnement
- Le nombre de jours actifs pendant lesquels un service vous donne accès à un accompagnement humain. Elle ne commence qu’une fois votre formulaire d’accueil rempli, pour qu’aucun jour ne soit perdu avant que vous soyez prêt.
02Nos limites
Ce que nous ne pouvons pas faire
Skywing est un service de préparation indépendant : ni une compagnie aérienne, ni une agence de recrutement, ni un employeur.
- Nous ne transmettons pas votre candidature à un recruteur et ne contactons pas de compagnie à votre place.
- Nous ne communiquons pas de postes vacants et n’en prédisons pas.
- Nous ne garantissons ni invitation, ni offre d’emploi, ni aucun résultat de recrutement.
Pour le fonctionnement propre à une compagnie, mieux vaut interroger la compagnie. Nous pouvons expliquer les critères que nous avons vérifiés.
03Confidentialité
Ce que devient votre message
Nous n’utilisons vos informations que pour traiter votre demande.
Chiffres clés
- Utilisé pour
- Traiter cette demande et vous répondre.
- Votre accord
- Vous le donnez en cochant la case avant l’envoi.
- Contrôle anti-robot
- Le formulaire est protégé par un contrôle anti-robot.
- Demandes de données
- Nous enregistrons chaque demande et vous envoyons une référence par e-mail.
Faire une demande relative aux données
Les demandes concernant vos données personnelles (accès, rectification, suppression) ont leur propre formulaire.
04En attendant
D’autres moyens d’obtenir une réponse
Beaucoup de questions ont déjà une réponse que vous pouvez lire maintenant.
Faites le point sur votre situation
Le diagnostic gratuit analyse votre compagnie et votre étape, puis vous dit sur quoi travailler ensuite et ce qui peut attendre.
Démarrer le diagnostic gratuitVérifier une compagnie
Chaque page de compagnie indique les critères que nous avons vérifiés en dernier et leur date.
Comparer les critères des compagniesVoir ce que comprend un service
Chaque service indique ce que vous obtenez et ce qu’il coûte.
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FAQ
Questions sur vos données et la confidentialité
Quelles informations Skywing collecte-t-il ?
Selon la façon dont vous utilisez Skywing, nous collectons : les informations de votre compte, votre compagnie cible et vos réponses d’éligibilité, vos réponses au diagnostic, les CV et documents que vous choisissez de téléverser, les informations de votre dossier d’accueil, les messages avec votre mentor, les détails de vos sessions, l’état de vos candidatures, les justificatifs d’achat et des événements techniques de parcours que nous utilisons pour faire fonctionner et améliorer la plateforme.
Vendez-vous mes données ?
Non. Nous ne vendons pas les données personnelles des candidats à des annonceurs, et nous n’utilisons pas les statistiques de parcours pour prendre des décisions de recrutement des compagnies aériennes.
Qui peut voir mon CV, mes documents et mes messages ?
Les mentors ne peuvent accéder à vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qui vous sont attribués. Les messages d’assistance et les dossiers de service sont réservés à vous et au personnel autorisé de Skywing. Ne téléversez des documents sensibles que lorsqu’un service l’exige.
La discussion avec le mentor est-elle gérée par une IA ?
Un assistant IA peut répondre aux questions courantes d’assistance, et il est toujours identifié comme IA. Vous pouvez demander un mentor humain à tout moment pendant une période d’accompagnement active, et les sujets sensibles peuvent être signalés pour une relecture humaine. Les suggestions de l’IA ne modifient jamais votre étape de recrutement confirmée.
Puis-je accéder à mes données, les corriger ou les supprimer ?
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, et de vous opposer à certains traitements ou de les limiter. Envoyez une demande à Skywing. La politique de confidentialité explique comment faire.
Voyez où vous en êtes
Le diagnostic gratuit y répond tout de suite. Il analyse votre compagnie et votre étape, puis vous dit sur quoi travailler ensuite et ce qui peut attendre.
Ce qui se passe quand vous commencez
- Choisissez votre compagnie et votre étape.
- Répondez à quelques questions et passez celles dont vous ne connaissez pas la réponse.
- Lisez votre résultat et décidez de ce qu’il faut faire ensuite.
